1. Gæði búnaðarins eru tryggð í eitt ár samkvæmt stöðlum framleiðanda. Á ábyrgðartímanum mun fyrirtækið okkar ábyrgjast og skipta út varahlutum og búnaði sem þarf að skipta út, ekki vegna óviðeigandi notkunar. Búnaðurinn sem fyrirtækið okkar útvegar er ábyrgur samkvæmt ábyrgðarsviði og tíma sem lofað er í samningnum.
2. Eftir að ábyrgðin rennur út mun fyrirtækið okkar halda áfram að veita þjónustu eftir sölu og bera ábyrgð á reglulegu viðhaldi og viðgerðum á búnaðinum sem í boði er. Ótakmörkuð þjónusta ævilangt.
3. Í samræmi við þjónustustefnu framleiðanda eftir sölu mun tæknimenn fyrirtækisins veita þjónustu frá dyrum til dyra.
4. Ráðgjafarþjónusta í síma: Ef þú lendir í vandræðum við notkun búnaðarins er þér velkomið að hringja í símaþjónustuna og tæknifræðingar munu veita þér faglega þjónustu.
1. Skjót viðbrögð
(1) Eftir að tæknifræðingurinn hefur leyst vandamálið skal fylla út þjónustuskýrsluna.
(2) Verkfræðingar og tæknimenn fyrirtækisins eru til staðar til að ákvarða orsök bilunarinnar og leysa vandamál sem notandinn getur leyst og vandamál sem hann getur ekki leyst í gegnum síma og myndband. Verkfræðingar og tæknimenn fyrirtækisins munu hafa viðeigandi fylgihluti, hugbúnað og verkfæri til að komast fljótt á áfangastað innan tilgreinds tíma og leysa úr vandamálum.
2. Fyllið út þjónustuskýrsluna
(1) Eftir að tæknifræðingurinn hefur leyst vandamálið skal fylla út þjónustuskýrsluna.
(2) Eftir að viðeigandi aðili sem ber ábyrgð á notandanum hefur staðfest þjónustuskýrsluna er þjónustuvinnunni á staðnum lokið.
3. Rakningarþjónusta eftir bilanaleit
(1) Heimsækið viðskiptavini reglulega, ráðfærið ykkur við viðskiptavini eftir bilanaleit og gerið skrár og skjalasafn.
(2) „Viðskiptavinurinn fyrst, þjónustan fyrst, mannorðið fyrst“ er markmið okkar og þjónustumarkmið okkar er „þú hugsar langt, gerir allt, ég er gaumgæfur, þú getur verið viss“. Hafðu áhyggjur og hámarkaðu afköst búnaðarins sem þú keyptir.
Birtingartími: 15. ágúst 2024
